商业模式创新的本质思考

2018-01-29
黄小丽


美国哲学家爱默生说:“在薄薄的冰层上滑冰,唯一不掉进冰窟窿里的秘诀,就是你奔跑的速度要快过它坍塌的速度。”所以,在这个一切都在流变的时代,你是否能在流变失去方向的一刹那,把握住方向,是生存下来最根本的问题。    

商业嬗变的本质:从构建帝国到顺应流沙

每个企业家都有一个终极梦想——打造一个商业帝国,但是随着互联网时代的到来,商界正在出现一种现象——成为独角兽的新兴企业,正在以加速度的方式涌现,而那些看起来恒久的“百年老店”式企业,稍微不慎就轰然倒地,帝国大厦倾于一旦。

传统社会,人们的观念、行为方式、制度,所有的东西都是固态的,就像一块磐石。而互联网和全球化两大力量的来袭,让原有的固态的社会形态正以越来越快的速度式微乃至消失。磐石崩解了,构成世界的基底变成了瞬息万变的“流沙”。

我们置身于一个流体的世界中,用“不确定性”、“流动”、“没有安全感”、“瞬间生活”这样的词汇来描述这个现代化的世界毫不夸张。谁是中心?谁是主导者?很难界定。

“不确定性”是我们思考现代商业社会最重要的落脚点。

快速变化是一个商业模式生存的关键

在消费者社会里,人们对任何一个东西的期待非常短促,来得快,消失得也快。

现在文化已经不再像过去一样只是满足人们已经存在的需求,而是不断地创造新需求。

商业关注的本质也从生产者主导的社会变成了消费者主导的社会。

任何一个企业、任何一个商业模式、任何一个产品或者任何一种服务,只有不断地繁衍吸引消费者的能力,你才会不被弱化甚至消亡。

在尽快的时间里,敏锐地捕捉并满足消费者的诉求,才是现在所有商业行为的出发点。

商业模式创新方法

任何一个商业行为宏观来讲就围绕三个因素:人力、产品和服务、资本。

人力创新——通才比专才更重要

在消费者主导的社会,作为创业者,从高层到执行层,你最需要什么样的人才?

毫无疑问,凡是在商业上能够缔造伟大成就的人,他一定是通才,而很少是专才。

比如,埃隆·马斯克。他学的虽然是物理,但是他也辅修经济学。跨界的能力,使他能够拥有永不停歇的创造力。他可以迅速地把物理学平移到人类生活中的实际需求领域,用工程学和材料学的方法,以最廉价、最高效的方式满足人们的需求。SpaceX最重要的突破在于埃隆能做到SpaceX比NASA造火箭的材料低200倍。这就是通才的力量。

客户即雇员

在消费者主导的时代,客户也可成为雇员,为企业出谋划策。

在空气净化器已经成为竞争红海的情况下,空气堡开始做新风净化系统。在起步时,他们发现中国存在一个空气达人群,这些人热爱谈论空气质量,对空气指标有非常高的标准。于是创始人决定先来满足空气达人理想的空气标准,把空气达人群里的人都发展成了他的种子用户。这批种子用户就变成了他们的雇员,不仅讨论产品本身,而且会以更权威且可信的方式将空气堡推荐给身边的人。

人才流动不流失

流动、变化已经成为了商业的本质,所有的员工对一个公司的发展期待也变得越来越短暂,如果企业短期内没有给员工上升的空间,或者没有满足员工的工作愿望,员工就走了。因此只有创造保证公司内部人才流动的条件,才能保证人才不会轻易地流失。

“一起作业”这家公司,从CEO到具体执行的员工,各个层级几乎都是零流失。其实公司内部设至少十几个高级岗位都做出了非常健康地内调,极大地节约了人力成本。

通过产品与服务创新重新定义商业的新维度

如果用液态的思维方式来考量商业的创新。那么重新定义所有的元素和元素之间的关系,以及重新定义关系和关系之间跨界的维度和迭代的速度,就成为商业模式创新的一个重要方法论。面对商业的场景无非是行业角色、服务方式、消费观念三者。下面通过3个案例来解说:

案例1——农田管家:重新定义行业角色

农田管家是通过无人机喷洒农药这一个点,切入整个以农业为半径的应用生态圈,它把农田地理的信息系统、农作物的种植、收割、销售,包括农作物成长期的技术服务,绑在一起形成了一个农民从来没有想象到的智能助手。如果我们只在农民中想农民、在无人机中想无人机,完全不可能做到这样的创新。

案例——名医主刀:重新定义服务方式

名医主刀能够通过信息管理平台为用户迅速匹配名医资源,在尽可能短暂的时间里面安排异地的手术床位。从某种程度上完全颠覆了以往的就医方式。

案例——TOGO途歌:重新定义消费观念

TOGO途歌是基于移动互联网的汽车共享出行平台,为用户提供城市内的即时,短程出行服务。它颠覆的不是空间的流动性,而是拥有者时间的流动性,让你从永恒拥有一辆车,从为车牌号摇不到而焦虑,变成瞬间占有,激活你的欲望,让你愿意高额买单。

资本创新——只投人

液态社会,商业模式很快消失,很难把握未来趋势。作为投资人,该如何抗衡这种不确定性,从不确定性中寻找相对的确定性呢?如果不看行业,不看赛道,也不看生态,只看一个维度就是人。只有一个东西是相对肯定的,那就是创始人靠谱不靠谱。

改变世界的是问题,而不是答案

对商业来说,即时地满足消费者瞬时的需求和匠心运营产品和服务,本质上并不矛盾,但是你必须把两者有机地结合和搭配,才有可能用这样的厚度跑赢时间。

所有引领者必须从理解世界、理解人性开始。只有这样,你才真正地了解什么是市场,什么是消费者的欲望和诉求。你才会不断地追问自己,我应该从哪一个维度开始理解和创新。

所有花大量精力研究对手的人都很难成功。BAT之间为什么谁也杀不掉谁?因为最后他们都明白一个道理:百度也不做电商了,阿里也不强调社交了,腾讯也不纠结太多搜索引擎了,大家都各归其位。他们之所以走到今天,是因为能敏锐地发现问题并有效地回答问题,而不是东抄西凑寻找到现成的答案。


来源:中富资本学院
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